2020-10-19 14:06 湖北公务员考试网 https://hb.huatu.com/ 文章来源:华图官网
热点背景
近日,甘肃敦煌“专坑游客公厕”一事备受关注。
9月13日,有网民发布视频反映有人利用公厕为诱饵,吸引过路车辆停车,因为旁边都是松软的沙地,车辆开进去就会陷入沙中。然后就有商家以拖车名义,索要高额费用。
9月14日上午,敦煌市公安局对涉事越野基地进行调查,发现该处经营人员存在违法犯罪行为,立刻展开立案侦查。
9月15日上午的最新消息显示,已抓获涉嫌强迫交易罪的犯罪嫌疑人5名,其中2人被刑事拘留。目前案件正在进一步侦查中。……(来源:央视新闻)
热点模拟考场
近日,甘肃敦煌“专坑游客公厕”引发关注,厕所附近沙子易陷,途经车主陷入沙堆后,工作人员再索要巨额拖车费,且不允许其他游客帮忙。对此,你怎么看?
热点分析
甘肃敦煌“专坑游客公厕”,是利用游客内急之需所设的“陷阱”,表面看起来是工作人员在进行救援拖车,实际是要从中讹钱敲诈,此事已经超出了一般意义上消费纠纷的范围,属于违法犯罪行为。这不仅关乎着游客的切身利益,而且也影响地方旅游行业的发展,更关乎着地方的发展形象。此事一经爆出,就引发了社会群众的普遍关注与热议,对于这个现象当然也应该引发我们的思考。
第一,有关管理部门的管理缺失,缺少常态化的管理。出现“专坑游客公厕”,和当地政府部门的监管不力有一定的关系,一些地方嘴上说要发展旅游业,重视旅游业,但并没有付出实际行动,旅游区基础配套设施不完善,旅游环境恶劣等等。管理部门管理意识、服务意识不到位,总是出现问题才进行治理,治理之后问题仍然反复出现。这就需要有关政府部门提升服务意识,形成长效的监管机制。虽然这次被爆出敦煌“专坑游客公厕”的事件,政府部门已经介入调查,敦煌市公安局也发布了警情通报,但是如果不形成长效监督,在日常管理中疏忽缺位,不把人民利益放在第一位,那么类似的问题还会重复出现。
第二,景区从业者人员冗杂,缺少合规合法经营的理念。对于重点发展旅游业的地区,更要明确从业者的入职门槛,让每位从业者树立好规范合理经营,严格按照法律要求来运营。作为旅游区而言,一定是要做好服务,提升服务质量做到让广大游客满意,这样才能吸引更多的游客来此光顾旅游。旅游景区、旅游从业者代表一个地方的文化风貌,一旦城市形象被损毁,很难进行弥补。
第三,游客维权意识较薄弱。国内旅游日渐复苏,游客在旅游过程中存在自己只是“过客”心理,“多一事不如少一事”的想法,反而会促使不法分子钻空子。在遇到旅游陷阱的情况,游客要及时利用和法途径进行维权。抵制旅游中的陷阱,维护自己和他人的合法权益。
总之,被爆出敦煌“专坑游客厕所”事件只是旅游乱象中的一个个案,背后的问题的实质是如何在以后避免“旅游陷阱”的发生。迅速整治“专坑游客厕所”,既是为了维护游客正当合法权益,也是整治旅游市场环境秩序的重要举措。从长远来看,有利于当地旅游市场秩序的健康成长,避免让当地旅游遭受更多损失。
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