2013年国家公务员面试每日一练(44)

　　【题目】单位派你下基层进行锻炼，你如何与当地农民尽快熟悉起来，并得到他们的信任?(2011年6月5日宁夏公务员考试面试试题)

　　【题型解析】

　　该题是一道人际沟通类题目，人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。也有部分题目没有明显的人际冲突，比如本题。

　　【参考答案】

　　干部下基层是我党长期执政以来形成的优良传统，其目的就是要拉近干群关系，了解群众诉求，提高干部面向基层解决实际问题的能力。而群众的信任是实现这一目的的前提，我将从以下几点做起，逐步建立当地农民群众对我的信任：

　　第一，既要读有字之书，又要读无字之书。在下基层的过程中，我要尽量深入群众，了解群众诉求，帮助群众解决实际困难。最重要的是要从思想上树立扎根群众，为民服务的意识，积极完成好本职工作，以工作能力和实际业绩赢得农民群众的信任和支持。

　　第二，多向基层干部学习请教，与他们坦诚交流自己的看法，听取他们对我工作的建议，向他们学习做群众工作的好方法，好举措。在实践中摸索与群众打成一片的技巧。在和群众打交道的过程中，尽量以农民朋友能够理解的家常话、地方话交流，通过语言拉近与他们的距离。

　　第三，不能追求轰轰烈烈，而要讲究实实在在。下基层的过程中首先要把自己当作是一名普通人，多帮助基层、帮助群众办一些实实在在的小事，办一些立竿见影、群众感受得到的实事，借助于这些小事、实事融入群众队伍，赢得群众欢迎和信任。

　　总之，交心方可换心，付出才有回报。下基层锻炼如果是被动应付，摆出一副官腔十足的姿态，令人望而生畏、敬而远之，则为群众所不齿，这样只能疏远与群众的关系，败坏自身的形象。下基层切忌蜻蜓点水、走马观花，不能一味地立足于上级要求我们怎么下，而要看重群众需要我们怎么下，要坚持以群众为中心，办几件群众所盼的事，解几个群众所急的难。相信自己的付出最终会赢得群众的信任和支持。

　　【答题误区】

　　该题属于人际沟通类问题，但该题没有明显的人际矛盾和人际冲突，如果考生不审清题意，一上来就按照人际沟通的常规思路作答，围绕群众不信任我的原因，做各种假设并予以化解，就偏离了设问的初衷。

　　【高分点拨】

　　人际沟通类题型相对是比较好答的，但考生一定要把握一个原则，那就是让考官觉得你的解决方法是得当有效的。在答这个题目时，考生把握好三个原则：第一，语言流畅，无语病，流利作答;第二，条理清晰，答题要有逻辑性，前后衔接恰当自然;第三，一定要有针对性，该点是最重要的一点，要针对基层的特点和农民朋友的诉求，立足基层解决群众实际问题，这样才能赢得群众的信任。

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